CMMS per il Facility Management: gestisci edifici e impianti con un unico sistema
Nel facility management la sfida principale è gestire un patrimonio di asset eterogeneo — edifici, impianti tecnologici, sistemi HVAC, ascensori, impianti elettrici e idraulici — spesso distribuito su più sedi, con squadre di manutenzione interne ed esterne che devono coordinarsi in modo efficiente.
MIG, il software CMMS di TAM Software, è la soluzione ideale per le aziende di facility management, global service e property management che vogliono centralizzare la gestione della manutenzione, ridurre i costi operativi e garantire la qualità del servizio ai propri clienti.
Le sfide della manutenzione nel facility management
Chi gestisce edifici e impianti per conto terzi si trova ad affrontare complessità organizzative e contrattuali che richiedono strumenti dedicati:
- Gestione multi-sede e multi-cliente: decine o centinaia di siti da monitorare con SLA e contratti diversi per ciascuno
- Coordinamento squadre interne ed esterne: tecnici dipendenti, subappaltatori e fornitori devono lavorare su un’unica piattaforma
- Rispetto degli SLA contrattuali: i tempi di risposta e risoluzione devono essere tracciati e documentati per evitare penali
- Conformità normativa: ascensori, impianti antincendio, cabine elettriche e sistemi HVAC richiedono manutenzioni obbligatorie con scadenze precise
- Rendicontazione ai clienti: i report sulle attività svolte devono essere chiari, puntuali e personalizzabili per ogni committente
Come MIG risponde alle esigenze del facility management
Gestione multi-sede e multi-cliente
MIG permette di gestire un numero illimitato di sedi e clienti da un’unica piattaforma. Ogni sito ha la propria anagrafica asset, i propri piani di manutenzione e i propri SLA. Il responsabile ha una visione centralizzata di tutto il portafoglio, con la possibilità di scendere nel dettaglio di ogni singolo edificio o impianto.
Ticketing e gestione delle richieste di intervento
MIG include un sistema di ticketing integrato che permette ai clienti di segnalare guasti e richieste di intervento direttamente dal portale web o dall’app mobile. Ogni ticket viene automaticamente assegnato al tecnico giusto in base alla disponibilità, alla specializzazione e alla sede.
Monitoraggio SLA e tempi di intervento
MIG traccia automaticamente i tempi di risposta e risoluzione per ogni intervento e li confronta con gli SLA contrattuali. Gli alert automatici segnalano quando un intervento rischia di sforare i tempi concordati, permettendo di intervenire prima che si generi una penale.
Manutenzione programmata obbligatoria
MIG gestisce il calendario delle manutenzioni obbligatorie per legge: verifiche ascensori, controlli antincendio, manutenzione impianti elettrici, revisioni caldaie. Ogni scadenza viene segnalata in anticipo e l’intervento viene documentato con firma del tecnico e allegati fotografici.
Rendicontazione e reportistica per i clienti
MIG genera automaticamente report periodici personalizzabili per ogni cliente: interventi effettuati, tempi di risposta, conformità SLA, costi di manutenzione. La reportistica è esportabile in PDF o Excel ed è pronta per essere condivisa con il committente.
TAM Software nel facility management
TAM Software supporta da oltre 30 anni aziende di facility management, global service e property management in tutta Italia. Tra i clienti che utilizzano MIG in questo ambito figurano Grimaldi Lines e Geberit, che gestiscono patrimoni immobiliari e impiantistici complessi con MIG come sistema centrale di manutenzione.
Funzionalità chiave di MIG per il facility management
- Gestione multi-sede, multi-cliente e multi-contratto
- Sistema di ticketing con portale clienti integrato
- Monitoraggio SLA con alert automatici
- Calendario manutenzioni obbligatorie per legge
- Gestione fornitori e subappaltatori
- App mobile per tecnici interni ed esterni
- Reportistica personalizzata per cliente
- Gestione documentale (certificati, verbali, foto)
- Integrazione con sistemi BMS e building automation
- Dashboard KPI per sede, cliente e tipologia di intervento
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Domande frequenti
MIG può gestire contratti e SLA diversi per ogni cliente?
Sì. MIG permette di configurare SLA specifici per ogni cliente e tipologia di intervento. Il sistema monitora automaticamente i tempi di risposta e risoluzione, confrontandoli con i target contrattuali e generando alert quando un intervento rischia di sforare i tempi concordati.
I subappaltatori e i tecnici esterni possono usare MIG?
Sì. MIG prevede profili utente dedicati per tecnici esterni e subappaltatori, con accesso limitato alle sole informazioni necessarie per i loro interventi. Possono ricevere ordini di lavoro, aggiornarli in tempo reale dall’app mobile e firmare digitalmente la chiusura degli interventi.
MIG gestisce le manutenzioni obbligatorie per legge?
Sì. MIG include un modulo specifico per le manutenzioni obbligatorie che tiene traccia di tutte le scadenze normative (ascensori, antincendio, impianti elettrici, caldaie ecc.), genera automaticamente gli ordini di lavoro preventivi e archivia tutta la documentazione richiesta per le ispezioni degli enti di controllo.
